Regulamin Klubu Instytutu Urody Anna Madejska
Wersja z dnia 2026-10-30
§1. Organizator
Organizatorem programu lojalnościowego „Klub Instytutu Urody” (dalej: Klub) jest Anna Madejska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą INSTYTUT URODY ANNA MADEJSKA, ul. Mikołaja Reja 19 lok. 2, 73-110 Stargard, NIP 8542389091, REGON 366671707 (dalej: Instytut).
Integralną częścią Regulaminu jest Tabela zasad dostępna w aplikacji Klubu i pod adresem https://klub.annamadejska.pl/zasady. Określa ona liczbę punktów dodatkowych, okres ważności punktów oraz warunki poleceń.
§2. Uczestnictwo
- Uczestnikiem Klubu może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i korzysta z usług Instytutu jako konsument.
- Udział w Klubie jest bezpłatny i dobrowolny.
- Do Klubu dołącza się przez rejestrację w aplikacji Klubu (adres e-mail, imię, numer telefonu) albo na recepcji Instytutu. Każda osoba może mieć jedno konto.
- Uczestnik otrzymuje indywidualny numer karty i kod QR widoczny w aplikacji.
§3. Punkty
- Za każdy 1 zł faktycznie zapłacony w Instytucie za usługi lub produkty Uczestnik otrzymuje 1 punkt (kwoty zaokrągla się w dół do pełnych złotych).
- Punkty nalicza recepcja po opłaceniu wizyty, po okazaniu kodu QR, podaniu numeru karty lub numeru telefonu. Punkty można naliczyć tylko w dniu wizyty; brakujące punkty dopisuje Instytut po zgłoszeniu reklamacji (§7).
- Punkty nie przysługują za kwoty zapłacone voucherem, kartą podarunkową ani za usługi kupione za pośrednictwem platform zewnętrznych (np. Groupon) i platform kafeteryjnych.
- Punkty dodatkowe przysługują: przy pierwszej wizycie w Klubie; za pierwszy zabieg w dziale Instytutu, z którego Uczestnik wcześniej nie korzystał (raz na wizytę); raz w roku w miesiącu urodzin, jeżeli Uczestnik podał datę urodzenia; jednorazowo za pisemną zgodę na wykorzystanie wizerunku w mediach społecznościowych Instytutu, zatwierdzoną przez personel (wycofanie zgody nie powoduje utraty punktów, ponowna zgoda nie daje kolejnych punktów); za polecenie (§5). Liczbę punktów dodatkowych określa Tabela zasad.
- Punkty są ważne przez okres określony w Tabeli zasad, liczony od dnia ich przyznania. Termin ważności ustala się w dniu przyznania punktów; późniejsza zmiana Tabeli zasad go nie skraca. Przy wymianie wykorzystywane są najpierw punkty najstarsze. O punktach wygasających w ciągu 30 dni Uczestnik jest informowany e-mailem.
- Punkty nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inną osobę.
- W razie zwrotu płatności za usługę punkty za nią przyznane zostają odjęte.
§4. Nagrody
- Punkty można wymienić na nagrody z katalogu dostępnego w aplikacji. Liczbę punktów potrzebną do otrzymania nagrody określa katalog.
- Po wymianie Uczestnik otrzymuje voucher z kodem, ważny przez okres wskazany w katalogu (standardowo 3 miesiące). Voucher realizuje się na recepcji podczas wizyty umówionej w zwykłym trybie.
- Niewykorzystany voucher Uczestnik może anulować w aplikacji – punkty wracają wtedy na konto. Po upływie ważności vouchera punkty wracają na konto automatycznie.
- Vouchera nie można wymienić na gotówkę. O łączeniu vouchera z innymi promocjami decydują warunki danej promocji.
- Katalog nagród może się zmieniać. Zmiana katalogu nie dotyczy voucherów już wydanych.
§5. Polecenia
- Uczestnik może polecić Instytut innej osobie, przekazując swój link polecający.
- Osoba polecona, która dołączy do Klubu przez link, otrzymuje voucher na pierwszy zabieg, ważny 90 dni. Wartość vouchera i minimalną wartość zabiegu określa Tabela zasad.
- Polecający otrzymuje punkty po pierwszej opłaconej wizycie osoby poleconej. Liczbę punktów i roczny limit nagradzanych poleceń określa Tabela zasad.
- Zakazane jest polecanie samego siebie lub tworzenie kont fikcyjnych – w takim przypadku punkty i vouchery zostają anulowane.
§6. Konto i rezygnacja
- Uczestnik może w każdej chwili usunąć konto w aplikacji (Profil → Usuń konto) lub na prośbę zgłoszoną w Instytucie. Usunięcie konta oznacza utratę punktów i aktywnych voucherów.
- Instytut może wykluczyć Uczestnika z Klubu w razie rażącego naruszenia Regulaminu (np. nadużyć przy naliczaniu punktów), informując o tym Uczestnika e-mailem wraz z uzasadnieniem.
§7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Klubu (np. nienaliczone punkty) można zgłaszać na recepcji Instytutu lub e-mailem klub@annamadejska.pl w terminie 30 dni od zdarzenia. Instytut rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje o wyniku e-mailem lub telefonicznie.
§8. Zmiany Regulaminu i Tabeli zasad, zakończenie Klubu
- O zmianach Regulaminu Instytut informuje Uczestników e-mailem i w aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
- Zmiany Tabeli zasad wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia Uczestników e-mailem i w aplikacji; do tego dnia obowiązują dotychczasowe wartości. Tabelę zasad zmienia się nie częściej niż raz dziennie.
- Zmiany Regulaminu i Tabeli zasad nie naruszają praw nabytych: zebrane punkty zachowują swój termin ważności, a wydane vouchery – swoje warunki. Uczestnik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wymienić punkty na nagrody i usunąć konto (§6).
- Instytut może zakończyć Klub, informując o tym co najmniej 60 dni wcześniej; w tym czasie Uczestnicy mogą wymienić zebrane punkty.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje informacja o danych osobowych.